Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundförsäljningssupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Kundförsäljningssupport som vill vara en viktig del av vårt försäljningsteam. I denna roll kommer du att fungera som länken mellan våra kunder och säljare, där du säkerställer att kundernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Du kommer att arbeta med att hantera inkommande förfrågningar, ge produktinformation, följa upp offerter och order samt bistå vid reklamationer och andra kundrelaterade ärenden.
Som Kundförsäljningssupport är du ofta den första kontakten för våra kunder, vilket innebär att du behöver ha en hög servicenivå, vara lösningsorienterad och kunna hantera flera arbetsuppgifter samtidigt. Du arbetar nära säljteamet och andra avdelningar för att säkerställa en smidig process från första kontakt till leverans och uppföljning.
Du kommer att använda olika system för att registrera och följa upp kundärenden, samt bidra till att utveckla och förbättra våra interna processer. Rollen innebär även att du aktivt deltar i kampanjer och försäljningsaktiviteter, samt hjälper till med administration kring kundavtal och dokumentation.
För att lyckas i rollen behöver du vara kommunikativ, strukturerad och ha ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du bör ha erfarenhet av kundservice eller försäljning, gärna inom B2B, och vara van vid att arbeta i ett högt tempo. Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter och ett härligt team att arbeta tillsammans med.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge support till kunder via telefon och e-post
- Hantera och följa upp kundorder och offerter
- Samarbeta med säljteamet för att säkerställa kundnöjdhet
- Registrera och uppdatera kundinformation i CRM-system
- Assistera vid reklamationer och returer
- Delta i försäljningskampanjer och aktiviteter
- Administrera kundavtal och dokumentation
- Bidra till förbättring av interna processer
- Följa upp leveranser och säkerställa att deadlines hålls
- Ge produktinformation och rådgivning till kunder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller försäljning
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Strukturerad och noggrann i ditt arbete
- Van att arbeta i högt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt
- Goda kunskaper i svenska och engelska
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system är meriterande
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- God samarbetsförmåga
- Grundläggande datorkunskaper
- Positiv inställning och vilja att utvecklas
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice eller försäljning?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Vilka system och verktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur arbetar du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Vad motiverar dig i rollen som Kundförsäljningssupport?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar?
- Har du erfarenhet av att arbeta med B2B-kunder?
- Hur hanterar du reklamationer och svåra kundärenden?
